EU Accessibility Act: mehrsprachige Compliance für digitale Produkte.
Der EU Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) fordert, dass auf dem EU-Markt platzierte digitale Produkte und Services für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen. Die Durchsetzung begann am 28. Juni 2025. Die meisten SaaS-, E-Commerce-, Banking-, Telefonie-, Transport- und audiovisuellen Mediendienste-Unternehmen, die EU-Nutzer bedienen, fallen darunter.
Der EAA selbst fokussiert auf Barrierefreiheit, greift aber mit EU-Sprachregeln ineinander. Grenzüberschreitende digitale Produkte müssen Inhalte typischerweise in den Amtssprachen der bedienten EU-Märkte ausliefern und schnell aktualisieren, wenn Compliance-Probleme gemeldet werden.
Locize übernimmt die mehrsprachige Seite: CDN-ausgelieferte Übersetzungen (kein Redeployment für Compliance-Korrekturen), Review-Workflow für Legal-Freigabe, Pro-Schlüssel-Audit-Log für Compliance-Audits, Glossar und Styleguide für Terminologie-Konsistenz, KI-Übersetzung mit menschlichem Review für schnelle Abdeckung zusätzlicher EU-Sprachen.
Was sich am 28. Juni 2025 geändert hat
Die Richtlinie (EU) 2019/882 ist nach einer 6-jährigen Übergangsfrist in Kraft getreten. Strafen sind nun aktiv.
- E-Commerce-Websites und -Apps
- Banking und Finanzdienstleistungen (Verbraucher)
- Telefonie: Stimme + Smartphone-Hersteller
- E-Reader, E-Books und audiovisuelle Mediendienste
- Transport: Fahrgastinfo, Ticketautomaten
- Computer, Smartphones und Ticketing-Systeme
- Selbstbedienungs-Terminals (Geldautomaten, Ticket-Verkauf)
Jedes Unternehmen (in oder außerhalb der EU), das erfasste Produkte oder Services auf dem EU-Markt platziert. Die Mikrounternehmen-Befreiung (weniger als 10 Mitarbeiter UND unter 2 Mio. € Jahresumsatz) gilt nur für die Service-Anforderungen, nicht für Produktanforderungen.
Die meisten SaaS-, E-Commerce-, FinTech- und Digital-Media-Unternehmen, die EU-Nutzer bedienen, fallen darunter. Nationale Aufsichten (Frankreichs ARCOM, Deutschlands BFIT-Bund, Italiens AgID, etc.) haben begonnen, Bescheide auszustellen.
Jeder EU-Mitgliedsstaat definiert seine eigene Durchsetzung. Strafen umfassen typischerweise: umsatzproportionale Bußgelder, Marktrücknahme nicht konformer Produkte und verpflichtende Sanierungspläne. Reputationsrisiko ist signifikant; Durchsetzungs-Bescheide sind typischerweise öffentlich.
Wo mehrsprachige Inhalte in die EAA-Compliance passen
Der EAA fokussiert auf Barrierefreiheit (Alt-Text, Untertitel, Tastatur-Navigation, Screen-Reader-Kompatibilität), existiert aber nicht in Isolation.
Barrierefreiheit setzt Inhalt-in-der-Nutzersprache voraus. Ein Screen Reader kann englische Copy nicht für einen polnischen Nutzer zugänglich machen; Untertitel in einer Fremdsprache sind keine Barrierefreiheit.
Mehrere überlappende EU-Regeln verlangen bereits lokal-sprachigen Inhalt:
- Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU): Verbraucherinfo in der Mitgliedsstaat-Sprache
- Web Accessibility Directive (2016/2102): öffentliche Stellen, paralleler Geltungsbereich
- Nationale Umsetzungen: Frankreichs Toubon-Gesetz, Belgiens Regional-Regeln, Italiens Stanca-Gesetz
Wenn Sie grenzüberschreitend in der EU operieren, müssen Sie Ihr Produkt typischerweise in den Amtssprachen der bedienten Märkte ausliefern, plus Alt-Text, Untertitel und Barrierefreiheitserklärungen in denselben Sprachen.
Wird ein Compliance-Problem identifiziert (durch einen Regulator, eine Kundenbeschwerde oder ein internes Audit), müssen Fixes schnell ausgeliefert werden. Da wird Translation-by-Redeployment schmerzhaft: ein Tippfehler in einer Barrierefreiheitserklärung sollte kein Release erfordern.
Mehrsprachigkeits-Compliance-Checkliste
Praktische Fragen zur mehrsprachigen Seite Ihres EAA-Programms.
- Welche EU-Märkte bedienen Sie? Erfassen Sie die Amtssprachen jedes Marktes. Als Untergrenze reicht Englisch allein selten für Verbraucher-Services.
- Ist Ihre Barrierefreiheitserklärung in jeder Marktsprache verfügbar? Die Erklärung selbst ist unter mehreren EU-Regeln erforderlich und muss in der Sprache des Nutzers vorliegen.
- Können Sie eine Übersetzungs-Korrektur ohne Deployment ausliefern? Wenn ein Regulator ein Übersetzungsproblem flaggt, sollten Sie es in Minuten beheben können, nicht in einem Release-Zyklus.
- Haben Sie einen dokumentierten Review-Workflow für Übersetzungen? Prüfer werden fragen, wer die lokalisierte Copy genehmigt hat und wann. Pro-Schlüssel-Audit-Log ist die Standardantwort.
- Sind Alt-Text, Untertitel, Fehlermeldungen und Formular-Labels übersetzt? Diese werden leicht übersehen, wenn man Marketing-Seiten lokalisiert, aber nicht das Produkt-Chrome.
- Ist Terminologie über alle Sprachen konsistent? „Akzeptieren“ / „Zustimmen“ / „Weiter“-Inkonsistenzen können den Barrierefreiheits-Flow für Screen-Reader-Nutzer brechen, die zwischen Seiten wechseln. Ein Projekt-Glossar ist der sauberste Weg, das durchzusetzen.
- Können Sie schnell eine Sprache hinzufügen, wenn ein neuer Markt Priorität wird? Manuelle Übersetzungs-Programme dauern typischerweise Wochen; KI-Übersetzung mit menschlichem Review kann Tage sein.
Das ist eine Mehrsprachigkeits-Checkliste. Barrierefreiheit selbst erfordert auch WCAG 2.2 AA-Konformität, EN 301 549-Konformität und produktspezifische Anforderungen; konsultieren Sie einen Accessibility-Spezialisten für das volle Bild.
Wie Locize zu EAA-getriebenen Mehrsprachigkeits-Anforderungen passt
Jede Locize-Funktion bindet direkt an eine Mehrsprachigkeits-Compliance-Anforderung an.
| Compliance-Anforderung | Locize-Funktion |
|---|---|
| Übersetzungs-Korrektur in Minuten ausliefern | CDN-ausgelieferte Übersetzungen: Änderungen gehen ohne Redeployment live |
| Legal- / Accessibility-Freigabe für übersetzte Copy | Review-Workflow: Akzeptieren/Ablehnen mit Diff-Visualisierung, Prüfer pro Sprache |
| Audit-Trail wer was wann geändert hat | Pro-Schlüssel-Verlauf + Audit-Log in höheren Plänen |
| Konsistente Terminologie über alle Sprachen | Projekt-Glossar + Styleguide in KI-Prompts eingespeist |
| Schnell eine neue EU-Sprache hinzufügen | Automatische Übersetzung mit BYOK (OpenAI, Gemini, Mistral, DeepL) + menschliches Review |
| Multi-Tenant-Overrides (regionale Marken, White-Label) | Multi-Tenant: Override-Ebene pro Tenant über einer gemeinsamen Basis |
| EU/CH-Daten-Residenz für Übersetzungsdaten | Betrieben von einem Schweizer Unternehmen mit Übersetzungsdaten in AWS Irland; siehe unsere Security-Seite |
Teams, die bereits mehrsprachige EU-Produkte mit Locize ausliefern
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Häufige Fragen
Fehlt Ihre Frage? E-Mail an support@locize.com
Der EU Accessibility Act (EAA, Richtlinie (EU) 2019/882) ist eine EU-Richtlinie aus dem Jahr 2019, die fordert, dass auf dem EU-Markt platzierte digitale Produkte und Services für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen. Die Durchsetzung begann am 28. Juni 2025. Erfasste Produkte sind u. a. E-Commerce, Banking, Transport, Telefonie, E-Reader, audiovisuelle Mediendienste, Computer, Smartphones und Ticketing-Systeme. Nichteinhaltung führt zu mitgliedsstaatlich definierten Strafen, typischerweise Bußgeldern.
Der EAA selbst fokussiert auf Barrierefreiheit (Alt-Text, Untertitel, Tastatur-Navigation etc.), nicht auf Sprache. Aber er greift mit anderen EU-Regeln ineinander: die Web-Accessibility-Richtlinie für öffentliche Stellen, die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie, die Verbraucherinformationen in der Sprache des Mitgliedsstaats verlangt, und nationale Umsetzungen, die oft sprachliche Pflichten ergänzen. In der Praxis benötigen SaaS- oder E-Commerce-Unternehmen mit mehreren EU-Märkten mehrsprachige Inhalte zusätzlich zu den strengen Accessibility-Anforderungen.
Jedes Unternehmen (mit Sitz in oder außerhalb der EU), das erfasste Produkte oder Services auf dem EU-Markt platziert. Mikrounternehmen, die Services bereitstellen (weniger als 10 Mitarbeiter UND unter 2 Mio. € Jahresumsatz), sind von den Service-Anforderungen befreit, aber nicht von den Produkt-Anforderungen. Die meisten SaaS-, E-Commerce-, FinTech- und Digital-Media-Unternehmen, die EU-Nutzer bedienen, fallen darunter.
Locize deckt die mehrsprachige Seite ab: CDN-ausgelieferte Übersetzungen, damit Compliance-Korrekturen ohne Redeployment live gehen, Review-Workflow für die Freigabe durch Legal / Accessibility-Experten, Pro-Schlüssel-Audit-Log für Compliance-Audits, Glossar und Styleguide für Terminologie-Konsistenz und KI-Übersetzung mit menschlichem Review für schnelle Abdeckung zusätzlicher EU-Sprachen.
Es gibt 24 offizielle EU-Sprachen. Die genaue Anforderung hängt davon ab, welche Märkte Sie bedienen und welche nationalen Sprachgesetze gelten. Als Untergrenze visieren die meisten grenzüberschreitenden SaaS-Anbieter die Sprachen der Märkte an, in die sie aktiv verkaufen – typischerweise eine Teilmenge aus: Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch und Englisch als Fallback. Nationale Behörden (z. B. Frankreich, Belgien, das Quebec-geprägte Wallonien) setzen lokale Sprachanforderungen streng durch.
Mitgliedsstaaten definieren ihre eigene Durchsetzung. Strafen umfassen typischerweise Bußgelder (proportional zum Unternehmensumsatz), Marktrücknahme nicht konformer Produkte und Reputationsschaden. Nationale Behörden haben Ende 2025 begonnen, Bescheide auszustellen. Für Service-Anbieter (vs. Produkthersteller) gibt es in einigen Szenarien zusätzliche Schonzeit bis 2030, aber die Kern-Durchsetzung begann am 28. Juni 2025.
Diese Seite beschreibt die Mehrsprachigkeits-Seite der EAA-Compliance. Barrierefreiheit selbst (Alt-Text, Untertitel, Tastatur-Navigation, WCAG/EN 301 549-Konformität) erfordert spezialisiertes Tooling und Audits; konsultieren Sie einen Accessibility-Experten für ein vollständiges Compliance-Programm.