EU Accessibility Act: compliance multilingua per prodotti digitali.
L'EU Accessibility Act (direttiva (UE) 2019/882) richiede che i prodotti e i servizi digitali immessi sul mercato UE siano accessibili alle persone con disabilità. L'applicazione è iniziata il 28 giugno 2025. La maggior parte delle aziende SaaS, e-commerce, banking, telefonia, trasporti e servizi media audiovisivi che serve utenti UE rientra nell'ambito.
L'EAA si concentra sull'accessibilità, ma si interseca con le regole linguistiche UE. I prodotti digitali transfrontalieri devono tipicamente fornire contenuti nelle lingue ufficiali dei mercati UE serviti e aggiornarli rapidamente quando vengono segnalati problemi di compliance.
Locize gestisce il lato multilingua: traduzioni distribuite via CDN (niente nuovi deploy per correzioni di compliance), workflow di review per il sign-off legale, audit log per chiave per gli audit di compliance, glossario e style guide per coerenza terminologica, traduzione IA con review umana per coprire rapidamente lingue UE aggiuntive.
Cosa è cambiato il 28 giugno 2025
La direttiva (UE) 2019/882 è entrata in vigore dopo un periodo di transizione di 6 anni. Le sanzioni sono ora attive.
- Siti e app di e-commerce
- Servizi bancari e finanziari (rivolti ai consumatori)
- Telefonia: voce + produttori di smartphone
- E-reader, e-book e servizi di media audiovisivi
- Trasporti: informazioni passeggeri, biglietterie automatiche
- Computer, smartphone e sistemi di ticketing
- Terminali self-service (bancomat, distributori di biglietti)
Qualsiasi azienda (dentro o fuori l'UE) che immetta prodotti o servizi coperti sul mercato UE. L'esenzione per le microimprese (meno di 10 dipendenti E meno di 2 mln € di fatturato annuo) si applica solo ai requisiti per i servizi, non a quelli per i prodotti.
La maggior parte delle aziende SaaS, e-commerce, fintech e digital media che servono utenti UE rientra nell'ambito. I regolatori nazionali (ARCOM in Francia, BFIT-Bund in Germania, AgID in Italia, ecc.) hanno iniziato a emettere notifiche di compliance.
Ogni Stato membro UE definisce la propria applicazione. Le sanzioni includono tipicamente: multe proporzionali al fatturato dell'azienda, rimozione dei prodotti non conformi dal mercato UE e piani di rimedio obbligatori. Il rischio reputazionale è significativo; le notifiche di applicazione sono tipicamente pubbliche.
Dove i contenuti multilingua si inseriscono nella compliance EAA
L'EAA si concentra sull'accessibilità (alt text, sottotitoli, navigazione da tastiera, compatibilità con screen reader), ma non esiste in isolamento.
L'accessibilità presuppone contenuto-nella-lingua-dell'utente. Uno screen reader non può rendere accessibile un testo inglese a un utente polacco; i sottotitoli in lingua straniera non sono accessibilità.
Molte regole UE che si sovrappongono richiedono già contenuti nella lingua locale:
- Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE): informazioni al consumatore nella lingua dello Stato membro
- Web Accessibility Directive (2016/2102): enti del settore pubblico, ambito parallelo
- Recepimenti nazionali: legge Toubon in Francia, regole regionali in Belgio, legge Stanca in Italia
Se operate cross-border nell'UE, dovete tipicamente fornire il prodotto nelle lingue ufficiali dei mercati serviti, più testo alternativo, sottotitoli e dichiarazioni di accessibilità nelle stesse lingue.
Quando un problema di compliance viene identificato (da un regolatore, una segnalazione di un cliente o un audit interno), i fix devono essere rilasciati rapidamente. È qui che la traduzione-per-redeploy diventa dolorosa: un refuso in una dichiarazione di accessibilità non dovrebbe richiedere un rilascio.
Checklist di compliance multilingua
Domande pratiche da porsi sul lato multilingua del vostro programma EAA.
- Quali mercati UE servite? Mappate le lingue ufficiali di ciascuno. Come soglia minima, l'inglese da solo è raramente sufficiente per servizi rivolti ai consumatori.
- La vostra dichiarazione di accessibilità è disponibile in ogni lingua di mercato? La dichiarazione stessa è richiesta da più regole UE e deve essere nella lingua dell'utente.
- Potete distribuire una correzione di traduzione senza un deployment? Se un regolatore segnala un problema di traduzione, dovreste poterlo correggere in minuti, non in un ciclo di rilascio.
- Avete un workflow di review documentato per le traduzioni? Gli auditor chiederanno chi ha approvato il testo localizzato e quando. L'audit log per chiave è la risposta standard.
- Sono tradotti alt text, sottotitoli, messaggi di errore ed etichette dei form? Sono facili da dimenticare quando si localizzano pagine di marketing ma non il chrome del prodotto.
- La terminologia è coerente in tutte le lingue? Incongruenze come «Accetta» / «Conferma» / «Continua» possono rompere il flusso di accessibilità per gli utenti screen reader che si muovono tra le pagine. Un glossario di progetto è il modo più pulito per farlo rispettare.
- Potete aggiungere rapidamente una lingua se un nuovo mercato diventa prioritario? I programmi di traduzione manuale richiedono tipicamente settimane; la traduzione IA con review umana può richiedere giorni.
Questa è una checklist di contenuti multilingua. L'accessibilità stessa richiede anche conformità WCAG 2.2 AA, conformità EN 301 549 e requisiti specifici di prodotto; consultate uno specialista di accessibilità per il quadro completo.
Come Locize si mappa alle esigenze multilingua dell'EAA
Ogni funzionalità di Locize si lega direttamente a un'esigenza di compliance multilingua.
| Esigenza di compliance | Funzionalità Locize |
|---|---|
| Distribuire una correzione di traduzione in minuti | Traduzioni distribuite via CDN: le modifiche vanno live senza nuovo deploy |
| Sign-off legale / di accessibilità sui testi tradotti | Workflow di review: accetta/rifiuta con visualizzazione diff, revisori per lingua |
| Audit trail di chi ha cambiato cosa e quando | Cronologia per chiave + audit log nei piani superiori |
| Terminologia coerente in tutte le lingue | Glossario di progetto + style guide iniettati nei prompt IA |
| Aggiungere rapidamente una nuova lingua UE | Traduzione automatica con BYOK (OpenAI, Gemini, Mistral, DeepL) + review umana |
| Override multi-tenant (brand regionali, white-label) | Multi-tenant: strato di override per tenant su una base condivisa |
| Residenza dei dati UE/CH per i dati di traduzione | Gestito da un'azienda svizzera con dati di traduzione ospitati in AWS Irlanda; vedi la nostra pagina sicurezza |
Team che già rilasciano prodotti UE multilingua con Locize
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Decouple the translation process from application deployments.
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Domande frequenti
Se la vostra domanda manca, scrivete a support@locize.com
L'EU Accessibility Act (EAA, direttiva (UE) 2019/882) è una direttiva UE del 2019 che richiede che i prodotti e i servizi digitali immessi sul mercato UE siano accessibili alle persone con disabilità. L'applicazione è iniziata il 28 giugno 2025. I prodotti coperti includono e-commerce, banking, trasporti, telefonia, e-reader, servizi di media audiovisivi, computer, smartphone e sistemi di ticketing. La non-conformità comporta sanzioni definite dagli Stati membri, tipicamente multe.
L'EAA si concentra sull'accessibilità (alt text, sottotitoli, navigazione da tastiera, ecc.), non sulla lingua. Ma si interseca con altre regole UE: la Web Accessibility Directive per gli enti del settore pubblico, la Direttiva sui diritti dei consumatori che richiede informazioni al consumatore nella lingua dello Stato membro, e i recepimenti nazionali che spesso aggiungono obblighi linguistici. In pratica, le aziende SaaS o e-commerce che servono più mercati UE hanno bisogno di contenuti multilingua oltre ai rigorosi requisiti di accessibilità.
Qualsiasi azienda (dentro o fuori l'UE) che immetta prodotti o servizi coperti sul mercato UE. Le microimprese che forniscono servizi (meno di 10 dipendenti E meno di 2 mln € di fatturato annuo) sono esenti dai requisiti per i servizi ma non da quelli per i prodotti. La maggior parte delle aziende SaaS, e-commerce, fintech e digital media che servono utenti UE rientra nell'ambito.
Locize copre il lato multilingua: traduzioni distribuite via CDN così le correzioni di compliance vanno live senza nuovi deploy, workflow di review per il sign-off di esperti legali / di accessibilità, audit log per chiave per gli audit di compliance, glossario e style guide per coerenza terminologica e traduzione IA con review umana per coprire rapidamente lingue UE aggiuntive.
Ci sono 24 lingue ufficiali UE. Il requisito esatto dipende da quali mercati servite e da quali leggi linguistiche nazionali si applicano. Come soglia minima, la maggior parte dei provider SaaS cross-border copre le lingue dei mercati in cui vende attivamente – tipicamente un sottoinsieme di: tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, polacco, portoghese, svedese, con l'inglese come fallback. I regolatori nazionali (es. Francia, Belgio, Vallonia influenzata dal Quebec) applicano rigorosamente i requisiti linguistici locali.
Gli Stati membri definiscono la propria applicazione. Le sanzioni includono tipicamente multe (proporzionali al fatturato dell'azienda), rimozione dei prodotti non conformi dal mercato e danno reputazionale. I regolatori nazionali hanno iniziato a emettere notifiche alla fine del 2025. Per i fornitori di servizi (vs. produttori di prodotti) c'è un periodo di grazia aggiuntivo fino al 2030 in alcuni scenari, ma l'applicazione principale è iniziata il 28 giugno 2025.
Questa pagina descrive il lato dei contenuti multilingua della compliance EAA. L'accessibilità stessa (alt text, sottotitoli, navigazione da tastiera, conformità WCAG/EN 301 549) richiede strumenti e audit specializzati; consultate un esperto di accessibilità per un programma di compliance completo.